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详细内容

工作分析方法

(一)调查问卷法(形成的工作描述要再征求任职者的意见,并进行补充和修改)

 

设计问卷时,应注意:明确要获得何种信息,将信息化为可操作的项目或问题;每个问题的目的要明确,语言简洁易懂,必要时可附加说明;调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整,内容可简可繁。

 

工作分析目的与调查项目的关系

 

根据不同目的,使用不同类型的调查问卷, 如用于薪酬制定,多考虑结构化程度较高的问卷,便于定评分;如针对脑力劳动者、管理者可考虑使用管理职位专业问卷。

 

(二)观察法

 

适用于相对稳定,大量标准化的周期较短的主要用体力活动来完成的工作,如装配工作、保安人员等。不适用于脑力劳动成份较高以及处理紧急情况的间歇性工作。

 

程序:初步了解工作信息(检查现有文件形成总体概念,准备初步任务清单);进行面谈(对象有代表性);合并工作信息;核实工作描述。

 

(三)写实法

 

工作日志法:适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。

 

主管人员分析法:可与工作日志法结合,消除误差。

 

(四)访谈法(个别员工、群体、主管人员访谈)

 

访谈内容:工作目标、工作的范围与性质、工作内容、工作责任

 

(五)关键事件法(行为定向)

 

用于识别挑选标准及培训的确定,尤其应用于绩效评估的行为锚定与行为观察中。

 

(六)资料分析法和能力要求法

 

工作分析方法与人力资源管理活动的关系

 

根据具体情况选择,如分析事务性工作和管理工作时,可采用问卷调查法,辅以面谈和有限的观察;分析生产性工作时,可采用面谈法和广泛的观察法来获得必要的信息。另外,选择时应考虑方法与目的的匹配、成本可行性、适用性,具体包括多功能/适应性、标准化、使用者接受程度、理解参与程度、培训需求、便利性、完成时间、信度和效度、成本,如关键事件成本最高,职位分析调查表最适合于分析较高层次的工作。


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