工作分析结果

(一)工作描述

包括:1、工作识别:工作名称、工作身份(所属部门、直接上级职位、工作等级、工资水平、所辖人数、定员人数、工作地点、工作时间);2、工作编号;3、工作概要(工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标);4、工作关系(受谁监督、监督谁、可晋升的职位、可转换的职位、与哪些部门的职位发生联系等);5、工作职责:工作活动内容(逐项说明工作活动内容与工作时间的百分比，按重要性大小顺序列出工作任务)、工作权限(决策权限、监督权限、经费预算权限)、工作结果(绩效标准);6、工作条件与工作环境:工作场所、工作环境的危险性、职业病、工作的时间、工作的均衡性、工作环境的舒适程度。

(二)工作规范(应知、应会、工作实例):任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。如:每分钟数据录入速度不少于60个字，精通拼写、词的用法和英语语法。

1、知识要求(精通/通晓/掌握/具有/懂得/了解):最低学历、专门知识、政策法规知识、管理知识、外语水平、相关知识

2、能力要求:理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实施能力

3、经历要求

4、职业道德要求

(三)职务说明书

1、职务概况:名称、编号、职务所属部门、职务等级、编写日期等

2、职务说明:职务范围(主要工作范围)、责任范围及工作要求(需完成的任务、所用的材料及最终产品，需承担的责任，与他人的联系，所接受的监督及所实施的监督)、职务目标(所要求达到的目标及提供的服务:数量、质量、时间要求等)、机器设备及工具、工作条件与环境

3、任职资料:基本资格与条件(受教育水平、经验、培训、性别、年龄、相关工作经历、身体状况、个性、能力、知识要求、基本技能等)

编制时，语言应使用现在时态，每个句子应该以一主动动词开头，每个句子必须反映一个目的，应选用专业词汇，如:分析、搜集、分解、监督等。

六、工作分析应用

1、定编定员:按劳动效率定员(生产任务)、按设备定员(机械操作)、按岗位定员(电工、门卫等)、按比例定员(服务性部门)、按组织机构、职责范围和业务分工结合工作能力和技术水平定员(企业管理人员和工程技术人员)

2、工作设计:

工作任务特性调查--工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、建立员工-客户关系、承担责任和控制、开通反馈渠道

3、工作评估:

评估的是“工作”而不是“人”，对“人”进行评估主要是通过人才素质测评和绩效评估来实现;以职位、个人能力、绩效付酬。

以工作的任务和责任、完成工作所需技能工作难度、工作对组织整体目标实现的相对贡献大小、工作的环境和风险来设计

工作评估方法

量化程度、评价对象、比较方法

非量化评估、对职位整体进行评估  量化的评估、对职位要素进行评估

在职位与职位之间进行比较

职位排序法   因素比较法

将职位与特定的级别标准进行比较

职位分类法  要素计点法

4、工作分析与绩效管理

(1)职位描述是绩效目标和绩效指标的来源，根据职责确定产出

工 作 职 责   工 作 产 出  组织大型宣传活动  活动  打印文件  打印好的文件  进行市场调查分析  调查分析报告  采购办公用品   采购来的办公用品

人员招聘   招聘来的人员  招贴画设计   设计好的作品   从数量、质量、成本、时限、满意度方面进行评估

(2)职位的工作关系决定了绩效评估关系:上级、同级、下级、内部与外部客户

(3)工作岗位的工作特点决定了绩效管理的方式:

如:独立性强、自由度高:最终结果;自由度低、受控高:每一环节的产出与最终结果;工作结果需要较长时间才能表现出来，绩效评估则采用较长的周期。